5 Pasos para Crear el Buyer Persona de Tu Negocio

Es una representación semi-ficticia de tus clientes ideales. Es una herramienta de marketing y ventas que se utiliza para comprender mejor a quién estás tratando de llegar y cómo puedes satisfacer sus necesidades.

Esta persona semi-ficticia es creada a través de la recopilación de datos demográficos, comportamientos, preferencias, motivaciones y desafíos de tu audiencia objetivo.

Es importante establecer las diferencias entre buyer persona y público objetivo. El primero representa un personaje detallado con rasgos específicos, mientras que el segundo, abarca características generales. Por ejemplo, un público objetivo podría ser adultos jóvenes interesados en deportes, mientras que un buyer persona sería Mariana González, de 32 años, apasionada por el fitness y el pádel.

A continuación te dejamos, los pasos esenciales para la creación de un Buyer Persona.

Es una herramienta fundamental y necesaria en cualquier estrategia de marketing que busque generar resultados positivos y relevantes, y proporciona una comprensión profunda y detallada de quiénes son tus clientes ideales, para poder personalizar tus estrategias y mensajes a las necesidades específicas de cada segmento de tu audiencia.

Su importancia radica en su doble propósito: no solo ayuda a determinar el tipo de contenido necesario para cumplir con los objetivos de la empresa, sino que también guía la definición del tono y estilo del contenido.

Existen varios tipos que puedes crear en función de tu público objetivo y foco comercial. Entre los más comunes están:

- Decisor: Toma la responsabilidad de la decisión final de compra.

- El prescriptor: Recomiendan productos o servicios a otros impactando significativamente en el proceso final de decisión.

- El influenciador: Su opinión sea cual sea, impacta directamente en las decisiones de compra.

- El negativo: Representa todo lo contrario a la audiencia objetivo.

La identificación es crucial para una estrategia de marketing exitosa. Aunque tu empresa ya tenga varios perfiles, es esencial comprender que son dinámicos y deben actualizarse.

El proceso implica:

• Recopilar Perfiles: Datos demográficos, comportamientos y desafíos en un solo lugar.
• Identificar Patrones: Encuentra similitudes y características comunes entre perfiles.
• Categorizar para Profundizar: Clasifica por aspectos sociodemográficos, personalidad e intereses.
• Seleccionar los más relevantes: Basado en datos y estadísticas se deben elegir los perfiles más representativos.
• Repetir el Proceso: Con la finalidad de mantenerse alineado con cambios en el mercado y comportamiento del cliente.

Como lo sabemos, la investigación es un pilar fundamental en todos los ámbitos de la vida cotidiana, pero sobre todo en la construcción del buyer persona. Por lo que, en esta etapa, es esencial para la identificación precisa para obtener información valiosa. Aquí, se destaca:

• Clientes Actuales:La base de datos de clientes es el punto de partida crucial ya sea, de clientes satisfechos como insatisfechos, para conocer áreas de mejora y obstáculos.
• Audiencia Externa:Se deben incluir a quienes aún no son clientes ya que esto te brinda información para conformar perfiles y personalizar estrategias.
• Sin Incentivos Directos: Evitar incentivos directos en las entrevistas asegura respuestas genuinas y no influenciadas. Si se usan incentivos, deben estar ligados a futuras compras, no a resultados inmediatos.
• Personalización del Proceso:A través de entrevistas individuales, claras sobre su propósito y alejadas de ventas, generarán comodidad e información valiosa para ajustar la estrategia.

El conocer e identificar cada rasgo y detalle darán vida a este personaje clave en nuestra estrategia de marketing. Es por esto, que aquí desglosamos los componentes esenciales que definen el perfil del Buyer Persona.

Un perfil de Buyer Persona debe incluir:

• Nombre: Un nombre que refleje las características del público.
• Características sociodemográficas: Edad, género, ingresos, etc.
• Personalidad: Descripción del carácter y temperamento.
• Intereses y objetivos: Intereses personales y metas de compra.
• Comportamiento en redes sociales: Patrones de actividad en línea.

Inscríbete Gratis, Participa y Aprende en nuestro Webinar, “¡Adaptación al futuro! El rol del Cloud Computing en la Transformación Digital”, el próximo 14 de septiembre de 2023 https://www.aicad.es/webinar/adaptacion-al-futuro-el-rol-del-cloud-computing-en-la-transformacion-digital