Agente digital: ¿Qué hace y por qué lo necesita la empresa?

Es un especialista que define la metodología tecnológica a utilizar en los proyectos de la empresa. Para ello, se tendrá en cuenta la contribución y aporte de los equipos de trabajo imprescindibles para conseguir el propósito final. Una de sus tareas es conseguir que los empleados se adapten con éxito a las herramientas y programas que la empresa optimice y adquiera.

La digitalización es un tema que los empresarios, usuarios y trabajadores se enfrentan en varios aspectos. Desde las tareas sencillas como la forma de pagar por las compras hasta trabajar a distancia. El uso de la tecnología se ha convertido en una solución y una necesidad para todos los sectores, generando así otras alternativas, como la de mantener la atención en la evolución de la era digital.

En la empresa, una de sus preocupaciones actuales es encontrar la estrategia adecuada para satisfacer las necesidades de los clientes y superar sus expectativas. Para ello, nos apoyamos en la tecnología para mejorar los servicios que no estén relacionados con la informática. Un agente digital dentro del talento de una compañía es una pieza fundamental para mantener vivo el proceso de la revolución tecnológica.

Los cambios que experimentamos en la actualidad, son solo el inicio de un futuro en el que la tecnología estará más presente en nuestras vidas. Se estima que en unos años, el aumento del mercado laboral será potenciado por nuevos puestos de trabajo generados por la transformación digital. De forma que, si no se cuenta con un talento especializado como es un agente (red digital) en este área, se puede fracasar al ejecutar las estrategias.

La importancia que está tomando este talento se debe a que las empresas tienen que cubrir las nuevas necesidades a nivel digital. Se ha demostrado que incorporar este agente genera múltiples ventajas para las empresas. Presentamos las más destacables:

• Mayor productividad: al tener un especialista en el uso de las herramientas y recursos digitales, el personal puede trabajar con garantía, sin dificultades ni retrasos.
• Mejoras en las estrategias tecnológicas y digitales: aplicar métodos eficientes para optimizar los procesos.
• Eficiencia en la experiencia del cliente: aprovechar al máximo los recursos digitales para ofrecer un servicio de calidad.
• Fortalecer los canales de comunicación: promueve una mayor fluidez de la información al utilizar aplicaciones que permiten que la comunicación sea eficaz y en tiempo real.

Para ejercer en este cargo, se debe dominar la información de numerosos temas además de tener las cualidades requeridas. Los puntos más importantes a destacar son:

• Formación académica: de alto nivel o experiencia demostrable en el mercado digital, además de conocimientos en las áreas de marketing, e-commerce y tecnologías de la información.
• Habilidades directivas: visión y liderazgo para coordinar proyectos y equipos.
• Atención a la experiencia del cliente: realizar las estrategias para mejorar la imagen de la marca.
• Destreza en herramientas de ofimática: realizar informes y estudios.
• Habilidades interpersonales: carisma y empatía para comunicarse entre sí y definir los objetivos de los proyectos. Además de tener buenas relaciones con directivos y clientes.
• Capacidad y preparación para el teletrabajo: debido a que actualmente las empresas están generando el trabajo a distancia.

El uso de internet y de dispositivos cada vez más sofisticados es un tema que atrae la atención del público en general. Los usuarios buscan información de los artículos y alimentos que necesitan, así como también las empresas buscan estrategias para ser la opción elegida. Es por ello que la necesidad de utilizar la tecnología es altamente demandada.

Un agente digital es una oportunidad para que la empresa encuentre la mejor planificación estratégica para controlar su mercado, rendimiento empresarial y sus recursos. Por lo tanto, para los interesados en ejercer esta profesión se puede asegurar que es una elección óptima para impulsar una carrera en el mercado digital. Según statista más del 50% de la inversión publicitaria en España está en los buscadores y en las redes sociales y se ha demostrado que la demanda es muy alentadora porque la digitalización promete crecer en cifras altamente considerables.