Digitalización ¿En qué consiste?

La digitalización es un proceso de transformación donde las actividades de las organizaciones, pasan de ser físicas a digitales.

Esto con la meta de optimizar los procedimientos, ser más competitivos y brindar al mismo tiempo un valor añadido a los clientes.

Aunque es importante destacar que llevar a cabo este proceso. No se trata solo de comprar computadores con mayor potencia, hacer uso del cloud computing o instalar un CRM. La digitalización debe acompañarse con un cambio en la mentalidad de los directivos y trabajadores de las empresas. 

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¿Por qué mi empresa debe apostar por la digitalización?

Apostar por la digitalización es imprescindible para las organizaciones, pues el cliente también se ha transformado. Y la compañía debe procurar colocarle en el centro de su estrategia.

Ya sea desde el punto de vista comercial o de cualquier otro.

El nuevo cliente, al que se puede denominar cliente digital, está acostumbrado a resolver todos sus trámites con la inmediatez que da el entorno online. Además, para ello, demanda la misma atención por parte de la empresa a la que se dirige que si contactase con ella de manera presencial.

Así, este nuevo consumidor analiza de forma más detallada las ofertas que recibe. Pero siempre quiere ahorrar tiempo a la hora de contactar con una empresa o marca. Si no encuentra esa comodidad que demanda en cualquiera de sus transacciones se marchará o dejará de confiar en la compañía.

Por lo tanto, la digitalización no puede seguir considerándose una opción. Se ha convertido en una necesidad para que las empresas sigan siendo competitivas.

¿Por qué mi empresa debe apostar por la digitalización?

Pymes ¿Por qué han tenido que realizar un esfuerzo mayor para lograr la digitalización?

Uno de los principales problemas que tienen las pymes para implementar las nuevas tecnologías es su presupuesto. La limitada capacidad económica de estas compañías. Unida a la crisis económica actual, hace que muchos negocios se vean obligados a recortar sus gastos y cuando esto ocurre, la tecnología suele ser uno de los elementos sacrificados.

A pesar de ello, son muchas las empresas pequeñas, sobre todo las del sector comercio, que han logrado implementar herramientas tecnológicas para mejorar su interacción con el público. Y es que casi la mitad de ellas, exactamente un 46%, cuenta con un CRM (Customer Relationship Management), para gestionar las interacciones con los clientes potenciales.

Es importante destacar que uno de los principales desafíos de los negocios locales será el refuerzo de los canales de venta online. Este fortalecimiento digital beneficiará en gran medida a las empresas del sector retail. Quienes han conseguido recuperarse gracias a los servicios de recogida en tienda o envíos directo a la casa u oficina de sus clientes. Todo producto de una comunicación directa a través de sistemas de mensajería instantánea, redes sociales, apps o la interacción mediante llamadas.

¿Cómo puedo convertirme en un experto del área digital?

Lo conseguirás con formación y capacitación, por eso desde AICAD Business School considerada una de las mejores escuelas de negocios del mundo según la revista Forbes. Se apuesta por enseñar las claves de la digitalización y la transformación digital a través de másteres y cursos especializados. Esta formación es clave tanto para conocer el modo en que las empresas se están transformando como para poder participar de manera activa con las salidas profesionales a disposición de los alumnos. Y es que no solo contarás con el conocimiento teórico sino que podrás ponerlo en práctica directamente en una organización. Lo que te permitirá tener una ventaja competitiva, pues a medida que te formas adquieres al mismo tiempo experiencia profesional real.

Continúa aprendiendo sobre este tema leyendo nuestro artículo: Transformación digital: el futuro del éxito empresarial

Preguntas frecuentes

 

La digitalización es el proceso de convertir información analógica en formato digital, así como la integración de nuevas tecnologías digitales en diferentes áreas de una organización. Esto incluye el uso de herramientas tecnológicas para mejorar los procesos operativos, la comunicación y la gestión de datos.

 

Apostar por la digitalización permite a las empresas ser más eficientes, reducir costos, mejorar la comunicación interna y externa, optimizar la toma de decisiones y mantenerse competitivas en un mercado cada vez más orientado hacia la tecnología. Además, facilita la innovación y la adaptación a las tendencias del mercado.

 

Las pymes suelen tener menos recursos financieros, humanos y tecnológicos que las grandes empresas, lo que hace más difícil la adopción de tecnologías digitales. Además, la falta de experiencia en la implementación de soluciones digitales puede generar barreras adicionales que las pymes deben superar para competir en la era digital.

 

Convertirse en un experto en el área digital requiere dedicación y formación continua. Esto incluye aprender sobre marketing digital, análisis de datos, software de gestión empresarial, redes sociales, ciberseguridad y otras tecnologías emergentes. Además, la práctica constante y la resolución de problemas reales te permitirán adquirir experiencia y conocimientos valiosos.

 

La digitalización permite mejorar la eficiencia operativa, aumentar la productividad, ofrecer una mejor experiencia al cliente y facilitar la toma de decisiones basada en datos. Además, reduce errores humanos, acelera los procesos y facilita la expansión hacia mercados globales.

 

Los principales retos de la digitalización incluyen la falta de infraestructura tecnológica, la resistencia al cambio dentro de la organización, la necesidad de capacitación continua del personal y los costos asociados con la implementación de nuevas tecnologías. Además, la ciberseguridad y la protección de datos son áreas cruciales a tener en cuenta.

 

La digitalización permite a las empresas ofrecer un servicio al cliente más rápido y personalizado. A través de plataformas digitales, las empresas pueden comunicarse directamente con los clientes, automatizar procesos como la atención al cliente, y ofrecer productos o servicios de forma más eficiente y accesible.

 

La digitalización se refiere a la conversión de información o procesos en formato digital, mientras que la transformación digital implica un cambio más profundo en la cultura, modelos de negocio y estrategias de una empresa, utilizando tecnologías digitales para crear nuevas oportunidades y mejorar todos los aspectos de la organización.

 

Las herramientas digitales esenciales incluyen software de gestión empresarial (ERP), herramientas de análisis de datos, plataformas de marketing digital, sistemas de comunicación y colaboración en línea, y soluciones de ciberseguridad. Estas herramientas ayudan a las empresas a gestionar sus operaciones de manera más eficiente.

Las pequeñas empresas pueden aprovechar la digitalización para acceder a nuevos mercados, automatizar tareas repetitivas, mejorar la eficiencia operativa, y mejorar la visibilidad de su marca a través de las redes sociales y plataformas en línea. Utilizar tecnologías como el marketing digital o el comercio electrónico les permite competir con empresas más grandes.