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La tecnología y los medios digitales han hecho que todo se vea más simple para los master creatividad, manteniéndonos conectados e informados. Sumado a los medios tradicionales de comunicación, tenemos a nuestro alcance los podcast, audio libros y otros formatos para ocupar todos los tiempos muertos que tenemos entre reu...

En el curso marketing online aprendes que si eres un vendedor minorista, las ventas online pueden resultar más eficientes (pues abarcan un mercado mucho más amplio), pero también que las tiendas físicas representan el mayor ingreso para cualquier marca. Por lo que es indispensable comprender cómo es posible increm...

La puesta en marcha de una empresa y crear un gran nombre puede ser un desafío. Por supuesto, puedes hacer la vista gorda para evitar este dolor de cabeza y sólo usar tu nombre. ¿Pero qué tendría eso de divertido? Un buen producto puede ser más importante que un mal nombre, pero la escalofriante verdad es q...

Algunas veces comunicándote menos puedes producir más. Para los especialistas en atención al cliente, tratar de estar al día con el infinito ingreso de comunicaciones puede ser abrumador y llevarte a una sobrecarga de información. En los viejos tiempos, sólo teníamos dos cosas: teléfono y el antiguo correo tradicional. Ahora tienes que trat...

Por esta razón debes darle a tu cliente herramientas para que se queje. En el curso de atención al cliente aprendes que la confianza es algo difícil de ganar, y fácil de perder. Puedes tomar cualquier ejemplo del mundo real y verás que todas las empresas que han fracasado, lo hicieron por anteponer sus aspiracione...

Este es el modo en que los mandos intermedios pueden destacarse. Todos tuvimos jefes, ocupando mandos intermedios, que hacían que mirar hacia delante e ir a trabajar diera gusto. El tipo de líder que uno quiere imitar, a la hora en que uno mismo se convirtió en jefe. Claro, también tuvimos de los otros. Pero de ellos no ...