Servicio IT ¿Qué es? ¿Cómo funciona? ¿Para qué sirve?

Cuando hablamos de este servicio nos referimos a aquel que se basa en satisfacer las necesidades de los clientes a través de sistemas informáticos. De esta forma se mejora el rendimiento y uso de sus equipos. Asimismo, se reduce el margen de error y riesgos que supone utilizar plataformas y softwares que posteriormente puedan representar un riesgo para la empresa.

De esta forma, estos servicios IT se encargan de brindar soporte a las empresas principalmente. Ya que las mismas dependen de dichos sistemas para realizar sus actividades. Siendo una serie de servicios muchos más complejos ya que por lo general involucra el almacenamiento y tramitación de datos.

Por lo general, estas se enfocan en instalar hardware y softwares en las compañías, verificando su correcto funcionamiento, no solo en la instalación sino en la posterioridad. Ya que también hacen mantenimiento o reparación de sus servicios.

Por otra parte, estas también ofrecen soluciones mucho más específicas para las entidades corporativas según sus necesidades. Pues los mismos se  encargarán de ofrecer o implementar herramientas que sean funcionales para el logro de los objetivos y el uso de los trabajadores. Principalmente estas se enfocan en mejorar el rendimiento individual y grupal, otorgando mayor precisión en la medición de las tareas y logros obtenidos.

El acrónimo “IT” son las siglas en inglés de information technology, el cual significa en español: tecnología de la información. Ahora bien, un servicio IT se encarga de estudiar, diseñar, desarrollar y brindar soporte a los sistemas de información.

Es así como el especialista TIC se encarga de cumplir con dicha tareas para así solventar los problemas o necesidades de quien lo contrate. Algo importante a destacar es que este sistema por lo general funciona por medio de una subcontratación. Es decir, que dichos especialistas no forman parte de forma permanente en la empresa. Aunque su relación laboral sí que puede ser estable y duradera mientras ambas partes cumplan en sus deberes y responsabilidades.

Para explicarte mejor cómo funciona este tipo de servicio y cuáles son las tareas de un especialista en el área, a continuación te explicaremos las funciones principales:

1. Análisis:

Es la fase inicial, ya que es necesario realizar un diagnóstico de las necesidades de la empresa. Objetivo altamente importante, porque es aquí donde se establecen las metas a alcanzar y las estrategias a utilizar.

2. Planificación:

En este punto se debe desarrollar un plan  de acción en el cual se pueda atacar las vulnerabilidades de la empresa. Principalmente a través de las soluciones y sistemas IT más convenientes para mitigarlas o suprimirlas. Asimismo es necesario crear un presupuesto en base a la estrategia a desarrollar.

3. Instalación y preparación:

En este punto tal y como su nombre lo indica, se procede a instalar equipos y softwares solicitados en el plan de acción. Además, de brindar un soporte a las empresas con respecto a las buenas prácticas de los sistemas para así mantener un correcto funcionamiento.

4. Monitoreo:

Después de la fase anterior por lo general, tanto la empresa como el especialista o el proveedor de los servicios IT deben mantener una buena comunicación. Ya que eso facilita la identificación de posibles errores o fallos que podrían ocurrir con el pasar del tiempo. Asimismo de informar un mantenimiento para que el mismo se lleve a cabo en la brevedad posible. 

5. Asesoría:

Existen ocasiones donde los errores o fallos pueden solucionarse desde la misma empresa que ha contratado el servicio IT. Y es tarea del especialista o el proveedor de sistema ofrecer y dar soporte para solventar el problema. Cabe destacar que también existen situaciones donde la empresa también se puede encargar de capacitar al personal de la empresa para que estos puedan mejorar sus conocimientos sobre el sistema.

6. Evaluación:

Un verdadero especialista en esta área o empresa encargada de brindar este servicio se preocupa por evaluar sus logros. Lo cual requiere de una constante auditoría no solo con sus clientes actuales, sino con los antiguos. Ya que el mundo tecnológico por lo general está evolucionando. Lo cual engloba no solo su funcionamiento y desarrollo, también el soporte legal de dicho sistema. Procurando en todo momento cumplir con las normativas y leyes de protección de datos.