Cultivando líderes emocionalmente inteligentes en el trabajo: Inteligencia Emocional

Es la capacidad de reconocer, gestionar y utilizar tus propias emociones y las de los demás.

Sin embargo, cuando hablamos de inteligencia emocional en el trabajo es identificar, gestionar y comunicar las emociones o reacciones que puedan ocurrir en el entorno laboral.

De hecho, no se trata de suprimir las emociones, sino entenderlas y saber cómo modificarla y actuar.

También puede decirse que es el equilibrio constante entre los factores tanto externos como internos que presenciamos en la vida.

Puede que un rasgo importante del liderazgo y la IE es que permite conocer las emociones y entender cuál es su impacto en una jornada diaria, y por supuesto, saber accionar ante ellas.

También se considera relevante porque:

• Ayuda a los subordinados al manejo adecuado del estrés
• Mejora la comunicación
• Contribuye a la resolución de conflictos
• Aumenta la motivación y el rendimiento
• Fortalece las relaciones interpersonales
• Permite un ambiente de trabajo positivo

Mantener un ambiente de trabajo agradable ofrece una cantidad enorme de ventajas tanto para los trabajadores como para los jefes o supervisores.

También en los trabajos, puede impactar en la efectividad y satisfacción de los clientes, en el desempeño y cultura de la organización.

No obstante, se describen algunas de las ventajas de la Inteligencia Emocional:

Reduce el estrés:

Se considera que un trabajador con alta IE es capaz de tolerar mejor las distintas situaciones con menos estrés, ya que la IE es indicador de bienestar general y salud mental.

Aumenta la resiliencia y motivación:

Ayuda a manejar mejor el estrés, la incertidumbre, la duda.

Mejora la toma de decisiones:

Ya que las decisiones serán mejor informadas porque toma en cuenta las emociones de las otras personas.

Aumenta el liderazgo:

El entender y comprender las emociones hace que los líderes comprendan mejor a su equipo, sean empáticos con sus emociones y a su vez, lo transforma en motivación.

Aumenta el compromiso:

Ya que las personas son capaces de asumir sus errores y se responsabilizan de ellos para buscar una solución o corregir la situación.

Mejora la administración del tiempo:

A través de medir y equilibrar sus obligaciones y deseos con los de la empresa, ejemplo, entregar a tiempo sus trabajos con mucha más calidad.

Refuerza la atención al cliente:

Ya que el trabajador podrá entender a la otra persona, expresar sus pensamientos y encontrar una solución al problema.

Ciertamente, el liderazgo y la Inteligencia Emocional tienen una estrecha relación y es un factor clave en el liderazgo efectivo.

Es importante porque un líder debe saber comprender y manejar sus emociones para una adecuada toma de decisiones, también comprende a su equipo de trabajo mejorando la comunicación y disposición de los participantes al sentirse escuchados y partícipes del equipo.

Como resultado, la inteligencia emocional es clave para el liderazgo porque permite a los líderes comprender y manejar sus propias emociones, la de su equipo y manejar adecuadamente las situaciones de conflicto.

De igual forma, para formar equipos de alta desempeño y con alta Inteligencia Emocional se deben realizar test o entrevistas en las que los candidatos demuestren situaciones o comportamientos donde pudieron hacer uso de su inteligencia emocional.

Sin embargo, también se puede fomentar a través de:

• Promover al trabajador que mejor uso haga de su inteligencia emocional y asuma responsabilidades de liderazgo, permitiendo ser ejemplo y motivación para los demás.
• Dictar cursos sobre Inteligencia Emocional: ya que se considera que la inteligencia emocional se puede enseñar y aprender en cualquier etapa de la vida.
• Realizar dinámica de grupo donde puedan a través de situaciones reales comprender y aprender a expresar sus emociones.

Por último, un equipo de trabajo emocionalmente capacitado mejorará las relaciones entre ellos, permitirá un ambiente de trabajo agradable, aumentará su eficiencia y los mantendrá motivados, ya que se sienten parte activa e importante de la organización porque son escuchadas sus ideas y aportes.