Máster Oficial en Secretariado y Asistencia Administrativa
Solicitar información
El Máster Oficial en Secretariado y Asistencia Administrativa te sumerge en la esencia dinámica de las funciones empresariales. Asimismo, descubres los pilares de la organización, desde la dirección estratégica hasta las técnicas avanzadas, guiándote hacia competencias profesionales y habilidades clave.
Además, abordas la comunicación desde sus fundamentos hasta la maestría en protocolo, y te sumerges en la gestión de documentación, archivos y servicios al cliente. Finalmente, este programa ofrece una inmersión completa en el mundo del secretariado, equipándote con la destreza necesaria para destacar en el ámbito empresarial contemporáneo.
Título Propio: Máster Oficial en Secretariado y Asistencia Administrativa
Modalidad:
Online
Duración: 1500 horas
Convocatoria:
Abierta
Requisitos para acceder al máster
Lo que aprenderás
Dominar la organización: Desarrollar habilidades para estructurar eficientemente la información y documentos empresariales
Perfeccionar la comunicación: Mejorar la habilidad de transmitir mensajes claros y precisos en entornos empresariales
Gestionar el tiempo: Aprender técnicas para optimizar el uso del tiempo en tareas administrativas
Lidiar con conflictos: Desarrollar estrategias para resolver y prevenir conflictos en el ámbito empresarial
Especializarse en protocolo: Adquirir conocimientos profundos sobre protocolo empresarial y relaciones públicas
Excelencia en documentación: Dominar la gestión documental y las técnicas avanzadas en archivos y servicios administrativos
Dirigido a
Profesionales secretariales en busca de actualización y especialización
Graduados/as en administración que buscan roles ejecutivos
Asistentes administrativos que desean mejorar sus competencias
Personas con intereses en protocolo y relaciones públicas
Profesionales de la comunicación empresarial
Individuos con experiencia en atención al cliente
Aspirantes a roles de dirección y liderazgo
Aquellos/as que buscan destacar en entornos empresariales dinámicos
Profesionales de Recursos Humanos Ideal para quienes buscan complementar sus habilidades en gestión de personal, liderazgo y comunicación efectiva en entornos empresariales
Salidas profesionales
Asistente Ejecutivo/a : Coordinar y respaldar altos cargos directivos
Experto/a en Comunicación Empresarial: Gestionar eficazmente la comunicación interna y externa
Especialista en Protocolo: Dirigir eventos corporativos con refinado protocolo
Líder de Equipos Administrativos: Guiar y supervisar equipos administrativos con destreza
Consultor/a en Organización Empresarial: Ofrecer asesoramiento estratégico en estructuras organizativas
Responsable de Archivos y Documentación: Gestionar archivos y documentos de manera eficiente y segura
Coordinador/a de Viajes y Eventos Empresariales: Organizar viajes y eventos corporativos de manera efectiva
Sobre el programa
Máster de especialización
Máster de Nivel I o Nivel II
Todos nuestros másteres están disponibles en
dos niveles
, permitiendo la adaptación según el
título académico del estudiante.
El
Máster de Nivel I
está diseñado para
tecnólogos
con titulaciones de 3 años, equivalentes a
180 créditos académicos.
Estos programas ofrecen una formación práctica y aplicada, ideal para quienes buscan fortalecer sus habilidades técnicas y de gestión, facilitando una rápida especialización que potencie su
competitividad laboral.
Por otro lado, el
Máster de Nivel II
está orientado a titulados
universitarios
con estudios de al menos 5 años y
240 créditos académicos.
Este nivel proporciona una profundización avanzada en el área de especialización, brindando competencias estratégicas y de liderazgo que permiten enfrentar retos complejos y destacarse en el mercado
laboral.
Ambos niveles se caracterizan por su enfoque práctico y flexible, permitiendo a los estudiantes compaginar estudios y trabajo sin interrupciones en su desarrollo profesional.
Este máster oficial de I nivel está diseñado especialmente para tecnólogos que tienen una carrera académica universitaria de 3 años, con un total de 180 créditos académicos. Está orientado a los que
buscan especializarse con una formación totalmente práctica y destacar en el mercado laboral.
Crecimiento y oportunidades exponenciales
Máster Oficial en Secretariado y Asistencia Administrativa
El Máster Oficial en Secretariado y Asistencia Administrativa te capacita para destacar en el mundo empresarial actual. Primero, comienzas adquiriendo sólidos fundamentos en la organización empresarial, comprendiendo los principios y la estructura interna de las empresas. Además, perfeccionas tus habilidades de dirección, explorando los distintos estilos de liderazgo y aprendiendo a interactuar efectivamente con altos ejecutivos y equipos administrativos.
Por otro lado, el programa te sumerge en las competencias esenciales del secretariado, desde la gestión del tiempo hasta la resolución de conflictos, brindándote herramientas prácticas para optimizar tu desempeño.
Por lo tanto, profundizas en las técnicas avanzadas de secretariado, perfeccionando la imagen profesional, la comunicación efectiva y las relaciones interpersonales en entornos empresariales.
Finalmente, este máster te equipa con una variedad de habilidades que te permitirán sobresalir en el dinámico ámbito del secretariado y la asistencia administrativa.
Millones de oportunidades de empleo en Europa
Transforma tu futuro profesional con el Máster Oficial en Secretariado y Asistencia Administrativa
Transforma tu futuro profesional con el Máster Oficial en Secretariado y Asistencia Administrativa. Al comienzo, fortaleces tus bases en la organización empresarial, comprendiendo la estructura y funciones clave. Además, exploras principios de dirección, perfeccionando tu liderazgo y habilidades de interacción con ejecutivos y equipos.
Asimismo, este programa te sumerge en competencias esenciales del secretariado, desde la gestión del tiempo hasta la resolución de conflictos, proporcionándote herramientas prácticas. Finalmente, profundizas en técnicas avanzadas, mejorando tu imagen y habilidades comunicativas, esenciales. También, adquieres destrezas en la gestión documental y archivos, elementos cruciales para eficiencia y organización. Asimismo, este máster, al transformar tu conjunto de habilidades, te posiciona como un profesional altamente competente, preparado para sobresalir en el complejo y dinámico mundo del secretariado y la asistencia administrativa.
¿Buscas crecer profesionalmente?
Cinco razones para estudiar el Máster Oficial en Secretariado y Asistencia Administrativa
Descubre cinco razones convincentes para elegir el Máster Oficial en Secretariado y Asistencia Administrativa de AICAD. En primer lugar, la excelencia docente destaca, con profesionales experimentados que guiarán tu aprendizaje. Además, la flexibilidad del programa permite adaptarse a tu ritmo de vida y horarios. Seguidamente, la innovación pedagógica, integrando tecnologías y métodos actualizados, enriquece tu experiencia educativa. La red de contactos que se construye durante el máster es invaluable, brindándote oportunidades laborales y colaboraciones futuras.
Cómo resultado, AICAD se compromete con tu éxito, proporcionando recursos de apoyo y servicios que potencian tu desarrollo profesional. Finalmente, estas razones hacen de AICAD la elección ideal para aquellos que buscan una formación integral y orientada al éxito en el dinámico campo del secretariado y la asistencia administrativa.
También te puede interesar:
https://www.aicad.es/convenio-de-practicas
Plan de estudios
Las secretarias y asistentes son uno de los perfiles claves en las compañías. Para muchas empresas, son parte del éxito en el desarrollo interno de las mismas. Estas profesionales de soporte influyen en la comunicación, el clima, a los altos ejecutivos y a las áreas específicas. En la actualidad es un profesional con nuevas exigencias a la vez deriva en la necesidad de manejo de software y sistemas particulares propios de la empresa.
Módulo 1. Concepto de empresa
01 Concepto y objetivos de la empresa
02 Elementos de la empresa
03 Funciones de la empresa
04 Clasificación de la empresa
Módulo 2. La organización empresarial
01 Principios de organización empresarial
02 Organización interna de las empresas. Departamentos
03 La organización informal de la empresa
04 La representación de la empresa por medio de organigramas
05 Identificación de la estructura organizativa y la cultura corporativa
Módulo 3. La dirección en la empresa
01 Funciones de la dirección: planificación, organización, ejecución y control
02 Niveles de mando
03 Tipos de autoridad
04 Estilos de mando: dirección y liderazgo
05 Dirección por objetivos
Módulo 4. Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección
01 Relaciones
02 Ascendentes: el asistente y el directivo
03 Descendentes: el asistente y el equipo humano administrativo a su cargo
04 Complementarias: el asistente y otros directivos. Relaciones externas
Módulo 5. Competencias profesionales del secretariado y asistente a la dirección
01 Secretariado personal de dirección
02 Funciones del secretariado de dirección
03 Competencias del secretariado de dirección
04 Tipos de servicio del secretariado
Módulo 6. La imagen profesional del secretariado
01 Normas generales de comportamiento
02 Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las presentaciones
03 Utilización de técnicas de imagen personal
Módulo 7. Relaciones con los interlocutores
01 Tratamientos dentro de la empresa
02 Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades
03 La precedencia en pasillos y escaleras
04 Las esperas
05 La puntualidad
Módulo 8. Organización personal
01 Objetivos
02 Establecer objetivos principales
03 Organización personal
04 Herramientas para la organización
Módulo 9. Técnicas de organización
01 Métodos de trabajo
02 Técnicas de organización
03 Delegación
04 El lugar de trabajo. La oficina y los medios de organización
Módulo 10. El control del tiempo
01 Ladrones de tiempo
02 Cálculo del valor del tiempo: técnica de medición temporal del trabajo
03 Métodos de optimización del tiempo
04 Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal
05 Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo
Módulo 11. La agenda
01 Tipos de agenda
02 Secciones de la agenda
03 Gestión de agendas
04 Normas para el buen uso de la agenda
Módulo 12. Resolución de conflictos
01 El conflicto como medio de superación en la empresa
02 Tipos de conflictos
03 Etapas en la resolución de conflictos
04 Métodos en la resolución de conflictos
05 Factores determinantes en la resolución y prevención de conflictos
Módulo 13. El proceso de comunicación
01 Elementos del proceso de comunicación
02 Tipos de comunicación
03 La comunicación informal
04 Efectos de la comunicación
05 Obstáculos o barreras para la comunicación
06 Decálogo de la comunicación
Módulo 14. La comunicación en la empresa
01 Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
02 Tratamiento y flujo de la información en la empresa
03 La comunicación interna de la empresa
04 La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
05 La comunicación externa de la empresa
06 La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización
07 Herramientas de comunicación interna y externa
Módulo 15. La comunicación oral I
01 La comunicación oral en la empresa
02 Precisión y claridad en el lenguaje
03 Elementos de la comunicación oral eficaz
04 Técnicas de intervención verbal
Módulo 16. La comunicación oral II
01 Formas de comunicación oral en la empresa
02 Hablar en público
03 La entrevista en la empresa
Módulo 17. Comunicación telefónica
01 Proceso de comunicación telefónica
02 Prestaciones habituales
03 Medios y equipos
04 Realización de llamadas
05 Protocolo telefónico
Módulo 18. Comunicación escrita
01 Normas generales de la comunicación escrita
02 Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
03 Técnicas y normas gramaticales
04 Diccionarios
Módulo 19. Formas de comunicación escrita
01 Partes generales de la redacción
02 Documentos de comunicación interna
03 Documentos de comunicación externa
04 La carta comercial
Módulo 20. Comunicación no verbal
01 El lenguaje no verbal
02 Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
03 Entablar relaciones
Módulo 21. Organización de reuniones
01 Tipos de reuniones
02 Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
03 Preparación de las reuniones
04 Etapas de una reunión
05 Papel del secretariado en una reunión
Módulo 22. Organización de eventos
01 Tipos de eventos
02 Organización del evento
03 Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
04 Medios de cobro y pago
05 Papel del secretariado el día del evento
Módulo 23. Protocolo empresarial
01 Real decreto 2099/83 ordenamiento general de precedencias en el estado
02 El regalo en la empresa
03 La etiqueta
04 Ubicación correcta de los símbolos. Las banderas
05 La imagen de la empresa
Módulo 24. Organización de viajes I
01 Contratación de un servicio
02 Medios de realización: internet, teléfono y otros
03 Derechos del/la viajero/a
04 Características y funciones de los organismos oficiales
Módulo 25. Organización de viajes II
01 Planificación del viaje
02 Documentación necesaria anterior al viaje
03 Documentación y preparación de las jornadas de trabajo
04 Servicios especiales
05 Documentación posterior al viaje
Módulo 26. Protocolo de viaje nacional e internacional
01 Invitaciones en españa y en el extranjero
02 Formato y contestación de las invitaciones
03 Obligaciones con los visitantes
04 Protocolo y comunicación en el extranjero
05 Diplomacia en la Unión Europea
06 Decálogo del protocolo empresarial e internacional
Módulo 27. Relaciones públicas
01 Definición y concepto de relaciones públicas
02 Cómo montar una operación de relaciones públicas
03 El secretariado de dirección como imagen empresarial
Módulo 28. El archivo
01 Flujo documental de la empresa
02 Conceptos
03 Niveles de archivo
04 Clasificación de documentos
05 Ciclo vital de los documentos
06 Valor de los documentos
07 La seguridad en el archivo
Módulo 29. Tratamiento de la información
01 Métodos de ordenación: alfabética, numérica, por índice temático, cronología y toponímica
02 Sistemas de clasificación del archivo: tradicional, ordenador, microfilm. Soportes de archivo
03 Inventario. Características de un buen archivo
04 Archivo de puesto, departamental y corporativo. La transferencia y el expurgo
05 Gestión documental informática
Módulo 30. Recopilación de información
01 Identificación de fuentes de información
02 Recuperación de información
03 Metodología de búsqueda electrónica de información
04 Selección, discriminación y valoración de la información
Módulo 31. Normas que intervienen en el tratamiento de datos e información
01 Ética y legalidad en la recopilación de información en soportes informáticos
02 Normas sobre propiedad intelectual
03 Protección de datos de carácter personal
Módulo 32. Técnicas específicas para el asistente a la dirección
01 La técnica dactilográfica
02 Transcripción de textos: fórmulas, jergas, idiomas y galimatías
03 Dictado. Toma de notas
04 Ergonomía postural
Módulo 33. Tratamiento de la información con procesadores de texto
01 El aspecto de los caracteres
02 El aspecto de un párrafo
03 Aplicación de estilos
04 Inserción en ediciones de textos
05 Selección de un bloque de texto.
Módulo 34. Documentos profesionales
01 Creación y uso de plantillas
02 Creación de formularios
03 Combinación de correspondencia
04 Impresión de textos
Módulo 35. Organización y operaciones con hojas de cálculo
01 Libro de trabajo y hoja de cálculo
02 Copiar y mover bloques
03 Suma
04 Fórmulas y operadores de cálculo de las fórmulas
05 Calcular subtotales
06 Rango de funciones
07 Funciones principales
Módulo 36. Representación gráfica en documentos
01 Representaciones gráficas
02 Elaboración de organigramas, diagramas y mapas
03 Elaboración de tablas
04 Procedimientos de integración de representaciones gráficas en documentos
Módulo 37. Elaboración de presentaciones con aplicaciones informáticas
01 Elementos que componen una presentación
02 Crear y guardar una presentación
03 Diapositivas patrón
04 Seleccionar y mover objetos
05 Fondos de diapositivas
06 Insertar y modificar texto
07 Imágenes en diapositivas
08 Inserción de vídeos
Módulo 38. Integración de documentos profesionales en la web
01 Cabecera, título y cuerpo del documento en html
02 Personalizar el texto
03 Insertar imágenes
04 Tablas
05 Hiperenlaces
Módulo 39. Atención al cliente. Calidad en el servicio
01 El cliente
02 La calidad en la atención al cliente
03 Pautas generales de atención al cliente
Módulo 40. Atención al cliente: recepción, visitas, entrevistas
01 Introducción: la recepción del cliente
02 Gestión de visitas
03 Organización de la entrevista
04 Proporcionar información.
Módulo 41. Gestión de quejas y reclamaciones
01 Introducción
02 Cómo reducir la tensión
03 Redactar y atender quejas
04 Soluciones
Créditos ECTS: 10
Carácter de la asignatura: Obligatoria
Materia a la que pertenece: Trabajo Fin de Máster
Presentación
El Trabajo de Fin de Máster es el último paso para obtener la titulación. Supone la realización de un trabajo inédito y original en el que aplicarás y desarrollarás los conocimientos y competencias adquiridos en las enseñanzas seguidas. Se realiza en la parte final del plan de estudios, con carácter obligatorio, y bajo la supervisión del director asignado. Además, este trabajo implica una defensa ante una comisión evaluadora que debe ser superada.
AICAD Business School firma un convenio de colaboración con la Universidad Guglielmo Marconi para certificar 147 másteres oficiales punteros que constituirán la mayor revolución del trabajo de los próximos 10 años. Estas maestrías oficiales con prácticas en empresas de Europa y LATAM capacitarán a más de diez mil profesionales, y se estima que éstos provengan de 21 países entre España y Latinoamérica en los próximos 3 años.
Leer más
Cursos gratis
para exalumnos
En Aicad, estamos profundamente comprometidos con tu
crecimiento
y éxito profesional.
Por ello, te ofrecemos una oportunidad única y valiosa: acceso a formación completamente gratuita en una variedad de cursos diseñados para potenciar tus habilidades blandas.
-
Agile Project Management.
Scrum -
8 Competencias digitales para
el éxito profesional - El nuevo vendedor digital
-
Habilidades digitales para
trabajar - Sin estrés
-
Tecnopatías, prevención de
adicciones digitales
¡Únete a nuestra comunidad
y transforma tu potencial
en excelencia!
Prácticas profesionales
En AICAD creemos que las prácticas son fundamentales para una formación completa y eficaz. Por esta razón, contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.
Leer másBecas solidarias
La Fundación AICAD está comprometida en apoyar la educación superior y el desarrollo profesional de nuestros estudiantes. Es por ello que ofrecemos becas con una bonificación de hasta el 75% para estudios de cuarto nivel.
Creemos firmemente en el poder de la educación para transformar vidas y comunidades, y queremos ser parte de tu viaje hacia el éxito.
Leer másBonificación a empresas
Si resides y trabajas en España , tienes la opción de gestionar la bonificación directamente con la empresa, la cual se encargará de realizar todos los trámites necesarios para poder aplicar la bonificación ante FUNDAE. Si resides en otros países, te animamos a investigar o a solicitar las ayudas económicas que las empresas ofrecen a sus empleados.
Leer másPartners · Certificados · Membresías
La Universidad Guglielmo Marconi es la primera universidad italiana en línea reconocida por el Ministerio de Educación, Universidades e Investigación de Italia Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca o MIUR).
Partner en gran proyecto. CaixaBank es uno de los bancos más grandes de España. Fundado en 2011 por la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona, que aportó los activos y pasivos de su negocio bancario.
Partner para franquicias. Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) es una entidad bancaria, que ofrece sus servicios bancarios en oficinas, cajeros automáticos y a través de banca online, teléfono BBVA Línea y aplicaciones BBVA Móvil.
Instituto de Crédito Oficial es un banco público con forma jurídica de entidad pública empresarial adscrito al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa.
Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación
Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact) iniciativa internacional que promueve Diez Principios universalmente aceptados para promover el desarrollo sostenible y desarrolo de derechos humanos y empresa.
Partner de PECB. Organismo de certificación acreditado por ISO / IEC 17024 que brinda educación y certificación contra estándares reconocidos internacionalmente y opera en más de 100 países.
Certificado con Bureau Veritas S.A. compañía global de servicios de ensayo, inspección y certificación. Bureau Veritas ofrece servicios y soluciones para asegurar que los activos de sus clientes, productos, y servicios.
La EAIE es el centro europeo de experiencia, redes y recursos en la internacionalización de la educación superior. Fundación: 1989
La asociación EUPHE (European Union of Private Higher Education) tiene como objetivo fomentar la conexión y la mediación de las instituciones de educación superior privadas europeas mediante la creación de sinergias.
Asociación Española de Escuelas de Negocios promoviendo la calidad y la excelencia en la formación para profesionales de toda Europa. Gestiona la red más grande de asociados de Escuelas de Negocios en España.
Desarrollo e impartición conjunta de titulaciones en posgrado y másteres universitarios. Es una de la Universidades Españolas de mayor prestigio.
AICAD es una empresa mentora de Erasmus para Jóvenes Emprendedores, un programa de movilidad europea, dirigido a emprendedores. Fue creado por la Unión Europea en el año 2009
El Sistema Nacional de Empleo de España es el conjunto de estructuras, medidas y acciones necesarias para promover y desarrollar la política de empleo en el conjunto del Estado.
La Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE) está compuesta por la Administración General del Estado, las Comunidades Autónomas y las organizaciones empresariales y sindicales más representativas a nivel estatal (CEOE, CEPYME, UGT, CCOO).
El Gobierno de Canarias pone a disposición de la ciudadanía este Portal de Transparencia para que acceda a la información pública que aportan todos sus órganos de forma fácil y sencilla.
Programa Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación.
Programa Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación.
La Organización de las Naciones Unidas, o simplemente las Naciones Unidas, es la mayor organización internacional existente
El Foro Generación Igualdad es una reunión mundial en favor de la igualdad de género y centrada en la sociedad civil, a la que convoca ONU Mujeres y que organizan conjuntamente los Gobiernos de México y Francia.
“Mejores escuelas de negocios 2023”
Doble titulación
Certificación válida en el Espacio Europeo de Educación. Además, en otros países, los estudiantes tienen la opción de obtener un reconocimiento internacional mediante la Apostilla de la Haya para incluirlo en su diploma de máster o curso universitario.
Título oficial universitario de I o II nivel, reconocido por Ministero dell'Istruzione, MIUR, Gobierno de Italia, con plena validez en el Espacio Europeo de Educación Superior (EES) y con reconocimiento oficial en cualquier otro país del mundo.
Modalidad de estudio
Clases online en directo
Impartimos clases cruzadas y por especialidad todos los días, pero si no puedes asistir podrás acceder a las clases en diferido.
Campus virtual
Accede a todos los contenidos para estudiar como: calendario de clases, profesores, compañeros, horarios, chats y más.
Eventos y talleres en directo
Talleres especializados por titulación para profundizar en las últimas tendencias.
+100%
Excelencia académica
El 80% de los alumnos se quedan trabajando en las empresas donde hacen prácticas
+150.000
Matriculados
La mejor carta son nuestros alumnos: internacionalidad y diversidad alrededor del mundo
+190
Titulaciones oficiales
Gran oferta académica en másteres y certificaciones. Becas y financiación al estudio.
Tu opinión nos motiva a esforzarnos aún más en la creación de programas de alta calidad que contribuyan a tu crecimiento profesional.
