Máster Oficial en E-commerce y Retail Experience
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El Máster Oficial en E-commerce y Retail Experience te prepara para entender el entorno digital y optimizar la experiencia del consumidor. Además, adquieres habilidades para desarrollar estrategias que mejoren la interacción entre canales físicos y digitales. Asimismo, exploras herramientas innovadoras para potenciar la fidelización y personalización en las ventas. De esta manera, aprendes a anticipar tendencias y adaptarte a las nuevas demandas del mercado.
Titulo: Máster Oficial en E-commerce y Retail Experience
Modalidad:
Online
Duración: 1500 horas
Convocatoria:
Abierta
Créditos: 60 ECTS
Requisitos para acceder al máster
Lo que aprenderás
Desarrollar estrategias digitales para mejorar la experiencia del cliente
Implementar soluciones innovadoras que optimicen la omnicanalidad y la fidelización de los consumidores
Analizar tendencias del comercio electrónico para anticipar cambios en el comportamiento
Optimizar el uso de herramientas digitales para incrementar las conversiones y la rentabilidad
Aplicar técnicas avanzadas de marketing digital para potenciar la visibilidad
Gestionar proyectos de transformación digital adaptados a las nuevas demandas
Dirigido a
Profesionales del comercio que buscan innovar en la experiencia retail
Emprendedores que desean optimizar su negocio en el entorno digital
Especialistas en marketing interesados en estrategias de fidelización
Directivos que buscan liderar la transformación digital en retail
Graduados en negocios que quieren especializarse en comercio electrónico
Consultores que desean implementar soluciones digitales en empresas comerciales
Innovadores que buscan anticipar tendencias
Salidas profesionales
Gerentes de e-commerce en empresas de retail y comercio digital
Especialista en marketing digital enfocado en estrategias omnicanal y fidelización
Interesados en transformación digital para negocios comerciales
Responsables de experiencia del cliente en entornos físicos y digitales
Analista de tendencias de consumo y comportamiento en comercio electrónico
Líderes de proyectos de innovación en el sector retail
Encargados de ventas online en marketplaces y tiendas virtuales
Sobre el programa
Máster de especialización
Máster de Nivel I o Nivel II
Todos nuestros másteres están disponibles en
dos niveles
, permitiendo la adaptación según el
título académico del estudiante.
El
Máster de Nivel I
está diseñado para
tecnólogos
con titulaciones de 3 años, equivalentes a
180 créditos académicos.
Estos programas ofrecen una formación práctica y aplicada, ideal para quienes buscan fortalecer sus habilidades técnicas y de gestión, facilitando una rápida especialización que potencie su
competitividad laboral.
Por otro lado, el
Máster de Nivel II
está orientado a titulados
universitarios
con estudios de al menos 5 años y
240 créditos académicos.
Este nivel proporciona una profundización avanzada en el área de especialización, brindando competencias estratégicas y de liderazgo que permiten enfrentar retos complejos y destacarse en el mercado
laboral.
Ambos niveles se caracterizan por su enfoque práctico y flexible, permitiendo a los estudiantes compaginar estudios y trabajo sin interrupciones en su desarrollo profesional.
Este máster oficial de I nivel está diseñado especialmente para tecnólogos que tienen una carrera académica universitaria de 3 años, con un total de 180 créditos académicos. Está orientado a los que
buscan especializarse con una formación totalmente práctica y destacar en el mercado laboral.
¿Buscas crecer profesionalmente?
Máster Oficial en E-commerce y Retail Experience
El Máster Oficial en E-commerce y Retail Experience te capacita para desarrollar estrategias para optimizar la interacción entre consumidores y negocios digitales. Además, aprendes a identificar oportunidades de crecimiento mediante el análisis de datos y el uso de herramientas tecnológicas. Igualmente, adquieres habilidades para mejorar la eficiencia operativa en entornos digitales. Asimismo, exploras modelos innovadores que transforman la forma en que los comercios se relacionan con sus clientes.
Progresivamente, estudias metodologías que facilitan la toma de decisiones basadas en el comportamiento del consumidor. De esta manera, te preparas para liderar proyectos enfocados en la digitalización y adaptación del sector. Como resultado, logras anticipar cambios en el mercado y ofrecer soluciones que impulsan el éxito de cualquier negocio en la era digital.
Millones de oportunidades de empleo en Europa
Transforma tu futuro profesional con el Máster Oficial en E-commerce y Retail Experience
El Máster Oficial en E-commerce y Retail Experience transforma tu futuro profesional al proporcionarte una formación especializada para destacar en un sector en constante evolución. Primero, aprendes a gestionar productos y procesos con eficiencia, asegurando una mejor experiencia para los consumidores. Además, adquieres habilidades para analizar mercados y desarrollar estrategias que impulsen el crecimiento en entornos competitivos. Asimismo, descubres cómo optimizar operaciones en marketplaces, aprovechando sus ventajas para maximizar ventas.
También, exploras la creación de una buena estrategia de contenidos, clave para atraer y fidelizar clientes en entornos digitales. Así, logras diferenciarte en el mercado con campañas que generan impacto y engagement. Por ultimo, te capacitas en metodologías que garantizan la adaptación a cambios tecnológicos y nuevas demandas. Con esta formación, accedes a mejores oportunidades laborales y a un crecimiento profesional sólido
Empieza hoy
Cinco razones para estudiar el Máster Oficial en E-commerce y Retail Experience en Aicad
Estudiar el Máster Oficial en E-commerce y Retail Experience en AICAD te ofrece ventajas unicas. De inmediato, accedes a un entorno de aprendizaje flexible y actualizado con docentes expertos. En segundo lugar, obtienes una formación práctica que te prepara para liderar proyectos y mejorar procesos en empresas de distintos sectores. Luego, cuentas con una red de contactos con instituciones, empresas y organismos de prestigio.
Al mismo tiempo, sus programas incluyen metodologías innovadoras que potencian la capacidad de análisis, toma de decisiones y liderazgo. Es más, su proyección internacional te abre oportunidades en diversos sectores y ámbitos de especialización. En definitiva, eliges una institución comprometida con tu crecimiento y éxito profesional.
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Plan de estudios
Módulo 1. Introducción al eCommerce
01 Introducción
02 Investigación sobre factores críticos de éxito en la gestión de operaciones de comercio electrónico
03 Comercio electrónico y gestión de la cadena de suministro
04 Comercio electrónico y gestión de productos y procesos
05 Comercio electrónico y gestión de compras
06 Comercio electrónico y gestión de previsiones y programación
07 Comercio electrónico y gestión de inventarios
08 Comercio electrónico y gestión de calidad
09 Comercio electrónico y gestión de recursos humanos
10 El comercio electrónico y la reingeniería y consultoría de gestión
11 Comercio móvil
12 Computación en la nube
Módulo 2. Retail Experience
01 Entropía, retail y definición de la experiencia del lugar
02 Una nueva audiencia
03 Un nuevo recorrido del cliente
04 Reinventar la conveniencia
05 Reconectarse con la comunidad
06 Rehaciendo el lugar
07 Valor de reposicionamiento
08 Datos, nuevos modelos de ingresos, nuevas métricas de valor
09 Una revolución popular
10 El futuro de nuestras calles principales
11 La realidad pospandémica
Módulo 3. Experiencia del Cliente
01 Experiencia del cliente en mercados de empresa a empresa
02 Explorando la experiencia del cliente, la lealtad y la inercia
03 Entender la experiencia del cliente y la rentabilidad
04 Los seis pilares de la experiencia del cliente
05 Métricas esenciales para medir la experiencia del cliente
06 Cómo evaluar la experiencia del cliente
07 ¿Cuáles son los impulsores clave de la experiencia del cliente?
08 Mapeo del recorrido del cliente y cómo aplicarlo
09 Desarrollar una estrategia de experiencia del cliente
10 Cómo conseguir la aceptación en todos los niveles de la experiencia del cliente
11 Trabajar con equipos de ventas y marketing para optimizar la experiencia del cliente
12 Cómo crear una cultura de servicio interna
13 Cómo utilizar la segmentación para ofrecer una mejor experiencia al cliente
14 El papel de las marcas en la creación de una mejor experiencia del cliente
15 El papel de los productos en la creación de una mejor experiencia del cliente
16 El precio y su papel en la creación de una mejor experiencia del cliente
17 El lugar y su papel en la creación de una mejor experiencia del cliente
18 La promoción y su papel en la creación de una mejor experiencia del cliente
19 El papel de las personas en la creación de una mejor experiencia del cliente
20 Medición del desempeño de las iniciativas de experiencia del cliente
21 El reto de la mejora continua en la experiencia del cliente
Módulo 1. Marketing Digital para eCommerce
01 Marketing digital y comercio electrónico
02 Comercio electrónico B2C y B2B
03 El sitio web, el sitio de comercio electrónico y los marketplaces
04 Google y los motores de búsqueda
05 Publicidad gráfica
06 Marketing por correo electrónico
07 Marketing móvil
08 Redes sociales
09 Relaciones públicas digitales e influencers
10 Analítica web
11 Atención al cliente
12 Logística y mensajería
13 Pagos en línea
14 Marketing omnicanal
15 Comercio electrónico y digital en China
16 Próximas tendencias e innovaciones digitale
Módulo 2. SEO para eCommerce
01 Lograr objetivos con una buena estrategia de contenidos
02 Comprender a los usuarios de Internet
03 Imaginar contenido relevante el negocio
04 Encarnando la identidad del contenido
05 Medición de la eficacia del contenido
Módulo 3. Retail Omnicanal
01 El imperativo digital
02 Aprendizajes analógicos
03 ¿Está muerta la lealtad?
04 Los fundamentos de la lealtad
05 Venta minorista basada en datos
06 El poder de la personalización
07 ‘Cerca de mí’: la importancia del lugar
08 La tienda aumentada digitalmente
09 Cambio de imagen móvil
10 Marketing en el momento
11 Monetizar la conexión con el cliente
12 La cultura de la lealtad
Área 3. Innovación y Futuro
Módulo 1. Tendencias en comercio electrónico
01 Introducción a los servicios electrónicos
02 Comercio electrónico y negocios electrónicos: una descripción general
03 Gestión de la cadena de suministro en el comercio electrónico
04 Comercio electrónico: estado del arte de los desafíos y soluciones basados en las TIC
05 Aplicaciones de la educación superior e inteligencia en los negocios electrónicos
06 Inteligencia artificial en el comercio electrónico
07 Oportunidades futuras en el comercio electrónico y los negocios electrónicos
08 Problemas y desafíos del comercio electrónico
Módulo 2. AI y Retail
01 Cómo la IA ha revolucionado muchas otras industrias en los últimos 20 años
02 Los tres mitos sobre cómo la IA transformará el comercio minorista
03 Cómo la IA automatizará y optimizará el comercio minorista
04 Nivelando el apocalipsis de la IA
05 ¿Qué es la IA?
06 De las CPU a las GPU
07 Optimización
08 Medición del rendimiento de la IA
09 Técnicas de aprendizaje de IA
10 Simuladores e IA
12 Jerarquía de madurez de los datos
13 Una “teoría general para la IA en el comercio minorista”
14 Las ineficiencias del comercio minorista actual
15 IA para la comercialización
16 IA para la gestión de inventarios, pedidos y cadenas de suministro
17 IA para la reposición y la gestión laboral
18 IA para presupuestos y programación laboral
19 IA para el comercio electrónico y el servicio al cliente
20 IA para almacenes y centros de distribución
21 IA para el pago
22 IA para precios y promociones
23 Otros casos de uso de la IA
24 Cree su “Estrategia y hoja de ruta de IA”
25 Comprar o construir IA
26 Cómo ejecutar una prueba de concepto de manera eficaz
Módulo 3. Liderazgo positivo
01 La inteligencia emocional del líder. Un reto colosal para un mundo en crisis
02 El líder en época de innovación y de profundos cambios
03 Liderar con sentido es liderar con valores. Misión, visión y operativa
04 Liderar personas es esencial conocer biología y conducta del individuo y del grupo
05 Creando y ejecutando estrategia para obtener mejores resultados de negocio con la gestión del conocimiento en la innovación
06 Comunicación pública y desarrollo de presentaciones eficaces
07 Liderar el impacto mediático. Comunicación con medios de prensa
TFM: Trabajo Fin de Máster
Denominación de la asignatura: Trabajo Fin de Máster
Créditos ECTS: 10
Carácter de la asignatura: Obligatoria
Materia a la que pertenece: Trabajo Fin de Máster
AICAD Business School firma un convenio de colaboración con la Universidad Guglielmo Marconi para certificar 490 másteres oficiales punteros que constituirán la mayor revolución del trabajo de los próximos 10 años. Estas maestrías oficiales con prácticas en empresas de Europa y LATAM capacitarán a más de diez mil profesionales, y se estima que éstos provengan de 21 países entre España y Latinoamérica en los próximos 3 años.
Leer más
Cursos gratis
para exalumnos
En Aicad, estamos profundamente comprometidos con tu
crecimiento
y éxito profesional.
Por ello, te ofrecemos una oportunidad única y valiosa: acceso a formación completamente gratuita en una variedad de cursos diseñados para potenciar tus habilidades blandas.
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Agile Project Management.
Scrum -
8 Competencias digitales para
el éxito profesional - El nuevo vendedor digital
-
Habilidades digitales para
trabajar - Sin estrés
-
Tecnopatías, prevención de
adicciones digitales
¡Únete a nuestra comunidad
y transforma tu potencial
en excelencia!
Prácticas profesionales
En AICAD creemos que las prácticas son fundamentales para una formación completa y eficaz. Por esta razón, contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.
Leer másBecas solidarias
La Fundación AICAD está comprometida en apoyar la educación superior y el desarrollo profesional de nuestros estudiantes. Es por ello que ofrecemos becas especiales para estudios de cuarto nivel.
Creemos firmemente en el poder de la educación para transformar vidas y comunidades, y queremos ser parte de tu viaje hacia el éxito.
Leer másBonificación a empresas
Si resides y trabajas en España , tienes la opción de gestionar la bonificación directamente con la empresa, la cual se encargará de realizar todos los trámites necesarios para poder aplicar la bonificación ante FUNDAE. Si resides en otros países, te animamos a investigar o a solicitar las ayudas económicas que las empresas ofrecen a sus empleados.
Leer másPartners · Certificados · Membresías
La Universidad Guglielmo Marconi es la primera universidad italiana en línea reconocida por el Ministerio de Educación, Universidades e Investigación de Italia Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca o MIUR).
Partner en gran proyecto. CaixaBank es uno de los bancos más grandes de España. Fundado en 2011 por la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona, que aportó los activos y pasivos de su negocio bancario.
Partner para franquicias. Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) es una entidad bancaria, que ofrece sus servicios bancarios en oficinas, cajeros automáticos y a través de banca online, teléfono BBVA Línea y aplicaciones BBVA Móvil.
Instituto de Crédito Oficial es un banco público con forma jurídica de entidad pública empresarial adscrito al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa.
Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación
Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact) iniciativa internacional que promueve Diez Principios universalmente aceptados para promover el desarrollo sostenible y desarrolo de derechos humanos y empresa.
Partner de PECB. Organismo de certificación acreditado por ISO / IEC 17024 que brinda educación y certificación contra estándares reconocidos internacionalmente y opera en más de 100 países.
Certificado con Bureau Veritas S.A. compañía global de servicios de ensayo, inspección y certificación. Bureau Veritas ofrece servicios y soluciones para asegurar que los activos de sus clientes, productos, y servicios.
La EAIE es el centro europeo de experiencia, redes y recursos en la internacionalización de la educación superior. Fundación: 1989
La asociación EUPHE (European Union of Private Higher Education) tiene como objetivo fomentar la conexión y la mediación de las instituciones de educación superior privadas europeas mediante la creación de sinergias.
Asociación Española de Escuelas de Negocios promoviendo la calidad y la excelencia en la formación para profesionales de toda Europa. Gestiona la red más grande de asociados de Escuelas de Negocios en España.
Desarrollo e impartición conjunta de titulaciones en posgrado y másteres universitarios. Es una de la Universidades Españolas de mayor prestigio.
AICAD es una empresa mentora de Erasmus para Jóvenes Emprendedores, un programa de movilidad europea, dirigido a emprendedores. Fue creado por la Unión Europea en el año 2009
El Sistema Nacional de Empleo de España es el conjunto de estructuras, medidas y acciones necesarias para promover y desarrollar la política de empleo en el conjunto del Estado.
La Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE) está compuesta por la Administración General del Estado, las Comunidades Autónomas y las organizaciones empresariales y sindicales más representativas a nivel estatal (CEOE, CEPYME, UGT, CCOO).
El Gobierno de Canarias pone a disposición de la ciudadanía este Portal de Transparencia para que acceda a la información pública que aportan todos sus órganos de forma fácil y sencilla.
Programa Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación.
Programa Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación.
La Organización de las Naciones Unidas, o simplemente las Naciones Unidas, es la mayor organización internacional existente
El Foro Generación Igualdad es una reunión mundial en favor de la igualdad de género y centrada en la sociedad civil, a la que convoca ONU Mujeres y que organizan conjuntamente los Gobiernos de México y Francia.
“Mejores escuelas de negocios 2023”
Doble titulación
Certificación válida en el Espacio Europeo de Educación. Además, en otros países, los estudiantes tienen la opción de obtener un reconocimiento internacional mediante la Apostilla de la Haya para incluirlo en su diploma de máster o curso universitario.
Título oficial universitario de I o II nivel, reconocido por Ministero dell'Istruzione, MIUR, Gobierno de Italia, con plena validez en el Espacio Europeo de Educación Superior (EES) y con reconocimiento oficial en cualquier otro país del mundo.
Modalidad de estudio
Clases online en directo
Impartimos clases cruzadas y por especialidad todos los días, pero si no puedes asistir podrás acceder a las clases en diferido.
Campus virtual
Accede a todos los contenidos para estudiar como: calendario de clases, profesores, compañeros, horarios, chats y más.
Eventos y talleres en directo
Talleres especializados por titulación para profundizar en las últimas tendencias.
+100%
Excelencia académica
El 80% de los alumnos se quedan trabajando en las empresas donde hacen prácticas
+150.000
Matriculados
La mejor carta son nuestros alumnos: internacionalidad y diversidad alrededor del mundo
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Titulaciones oficiales
Gran oferta académica en másteres y certificaciones. Becas y financiación al estudio.
Tu opinión nos motiva a esforzarnos aún más en la creación de programas de alta calidad que contribuyan a tu crecimiento profesional.
