Máster Oficial en Retail de Moda Omnicanalidad y Experiencia del Cliente
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El Máster Oficial en Retail de Moda Omnicanalidad y Experiencia del Cliente te prepara para gestionar el entorno retail de moda con una visión integral. Además, aprendes a integrar las diferentes plataformas de venta, optimizando la presencia online y offline. Por otra parte, desarrollas habilidades para gestionar las relaciones con los clientes de manera efectiva y personalizada. Asimismo, te capacitas para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del consumidor.
Titulo: Máster Oficial en Retail de Moda Omnicanalidad y Experiencia del Cliente
Modalidad:
Online
Duración: 1500 horas
Convocatoria:
Abierta
Créditos: 60 ECTS
Requisitos para acceder al máster
Lo que aprenderás
Desarrollar estrategias omnicanal para integrar canales online y físicos en retail de moda
Gestionar la interacción con el cliente para mejorar la satisfacción y fidelización
Optimizar la experiencia de compra a través de diferentes puntos de contacto
Analizar comportamientos de consumidores para ajustar estrategias de marketing y ventas
Implementar tecnologías avanzadas para mejorar la operativa en retail de moda
Crear soluciones innovadoras para personalizar la experiencia del cliente en el retail
Dirigido a
Emprendedores que buscan innovar en el sector de la moda
Responsables de retail que desean optimizar la experiencia de cliente
Especialistas en marketing que desean enfocarse en moda omnicanal
Graduados en moda que buscan especializarse en retail digital
Profesionales del comercio electrónico interesados en moda y retail
Consultores que buscan asesorar sobre estrategias de experiencia del cliente
Salidas profesionales
Gerentes de retail en empresas de moda omnicanal
Interesados en estrategias de experiencia del cliente
Expertos en integración de canales de venta en retail de moda
Responsables de operaciones en plataformas de e-commerce de moda
Líderes de proyectos de innovación en retail y moda digital
Coordinadores de marketing para marcas de moda omnicanal
Analistas de datos en el sector de retail de moda
Sobre el programa
Máster de especialización
Máster de Nivel I o Nivel II
Todos nuestros másteres están disponibles en
dos niveles
, permitiendo la adaptación según el
título académico del estudiante.
El
Máster de Nivel I
está diseñado para
tecnólogos
con titulaciones de 3 años, equivalentes a
180 créditos académicos.
Estos programas ofrecen una formación práctica y aplicada, ideal para quienes buscan fortalecer sus habilidades técnicas y de gestión, facilitando una rápida especialización que potencie su
competitividad laboral.
Por otro lado, el
Máster de Nivel II
está orientado a titulados
universitarios
con estudios de al menos 5 años y
240 créditos académicos.
Este nivel proporciona una profundización avanzada en el área de especialización, brindando competencias estratégicas y de liderazgo que permiten enfrentar retos complejos y destacarse en el mercado
laboral.
Ambos niveles se caracterizan por su enfoque práctico y flexible, permitiendo a los estudiantes compaginar estudios y trabajo sin interrupciones en su desarrollo profesional.
Este máster oficial de I nivel está diseñado especialmente para tecnólogos que tienen una carrera académica universitaria de 3 años, con un total de 180 créditos académicos. Está orientado a los que
buscan especializarse con una formación totalmente práctica y destacar en el mercado laboral.
Crecimiento y oportunidades exponenciales
Máster Oficial en Retail de Moda Omnicanalidad y Experiencia del Cliente
El Máster Oficial en Retail de Moda Omnicanalidad y Experiencia del Cliente te capacita para liderar el sector de la moda con una visión integral. Además, desarrollas habilidades para mejorar la interacción con los consumidores a través de diversos puntos de contacto. Es más, aprendes a integrar diferentes canales de venta, optimizando la presencia física y digital de las marcas. De esta manera, obtienes conocimientos para crear soluciones innovadoras que potencian la fidelización.
Como resutado, te preparas para implementar estrategias que mejoren la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Por ejemplo, posicionándote como un líder en el mercado de la moda omnicanal y adaptándote a las constantes evoluciones del mercado y generando un impacto significativo en la marca.
Millones de oportunidades de empleo en Europa
Transforma tu futuro profesional con el Máster Oficial en Retail de Moda Omnicanalidad y Experiencia del Cliente
El Máster Oficial en Retail de Moda Omnicanalidad y Experiencia del Cliente transforma tu futuro profesional al proporcionarte las herramientas necesarias para gestionar de manera eficiente la venta minorista. Además, desarrollas habilidades para crear y aplicar estrategias de venta efectivas que conectan con las tendencias de consumo actuales. Por otro lado, aprendes a gestionar los recursos de forma óptima, asegurando la rentabilidad y la eficiencia operativa.
También, dominas el uso de plataformas digitales y físicas, maximizando la experiencia del cliente. Por otro lado, te preparas para liderar equipos y gestionar proyectos dentro del sector retail de moda. Por ultimo, te vuelves capaz de implementar estrategias innovadoras y eficaces que optimicen la relación con los consumidores y mejoren los resultados empresariales.
Empieza hoy
Cinco razones para estudiar el Máster Oficial en Retail de Moda Omnicanalidad y Experiencia del Cliente en Aicad
Estudiar el Máster Oficial en Retail de Moda Omnicanalidad y Experiencia del Cliente en AICAD te ofrece múltiples ventajas. En primer lugar, adquieres una formación integral que te prepara para liderar proyectos en el sector de la moda. Además, tienes acceso a herramientas avanzadas que te permiten optimizar la gestión de recursos y mejorar la rentabilidad de las empresas de moda. Asimismo, el enfoque práctico del programa te permitie desarrollar habilidades para gestionar la experiencia de compra, incrementando la satisfacción y fidelización de los consumidores.
Al mismo tiempo, AICAD te brinda una red de contactos valiosa, permitiéndote conectarte con profesionales y expertos del sector. Por lo tanto, amplias tus oportunidades laborales. Estas razones, te permiten marcar la diferencia en un mercado competitivo y en constante evolución.
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Plan de estudios
Módulo 1. Fashion Retailing
01 Introducción a la venta minorista
02 Tipos de minoristas
03 Comportamiento de compra minorista
04 Estrategia de venta minorista
05 Estrategia financiera y ubicaciones de tiendas minoristas
06 Gestión de recursos humanos en el comercio minorista
07 Gestión de mercancías
08 Precios minoristas y combinación de comunicaciones
Módulo 2. El negocio de la moda y la transformación digital
01 Introducción a la transformación digital en la industria de la moda
02 Estrategias de transformación digital: cómo desbloquear el cambio en la moda
03 Digitalización de materiales para la creación de productos digitales
04 El cambio hacia lo digital en el desarrollo de productos de moda
05 Innovación de procesos en la fabricación de moda
06 Innovación en comercialización: Digitalización de la cadena de suministro y abastecimiento ético
07 Marketing dirigido al consumidor hiperconectado
08 Innovación en el retail: El futuro de la tienda física
09 Innovación en el comercio minorista: El futuro de la venta online
10 Habilidades digitales en la moda
Módulo 3. Promocionando la moda
01 Los consumidores y la previsión de tendencias de consumo
02 Branding para comunicaciones de marketing de moda
03 Comunicaciones de marketing integradas
04 Publicidad de moda
05 Relaciones públicas, patrocinio y respaldo
06 Redes sociales
07 El ámbito digital: el comercio electrónico y la promoción de la moda online
08 Venta personal y venta minorista de moda offline
09 Marketing directo
10 Pasarelas de moda y ferias comerciales
11 Promoción de ventas y embalaje
12 Planificación, cálculo de costes y medición de la eficacia
Módulo 1. Supply Chain en Retail
01 Gestión de la cadena de suministro de la venta minorista de moda: una introducción
02 Gestión del servicio de atención al cliente en las cadenas de suministro de la venta minorista de moda
03 Modelos de inventario y coordinación en las cadenas de suministro del comercio minorista de moda
04 Respuesta eficiente del consumidor en los sistemas de cadena de suministro del comercio minorista de moda
05 Selección de nuevos productos en las cadenas de suministro minoristas de moda
06 Análisis de riesgo medio para proyectos de sistemas de información de la cadena de suministro del comercio minorista de moda
07 Gestión de la cadena de suministro en el comercio minorista de moda: observaciones finales
Módulo 2. Gestión logística y de venta minorista
01 Logística minorista: cambios y desafíos
02 Relaciones en la cadena de suministro
03 La internacionalización de la cadena de suministro minorista
04 Explorando la cadena de suministro internacional de la moda y la responsabilidad social corporativa: costos, capacidad de respuesta e implicaciones éticas
05 La cadena de suministro del calzado: el caso de Schuh
06 Gestión de la cadena de suministro de moda de lujo
07 Gestión de la cadena de suministro de Tesco
08 Disponibilidad en el comercio minorista: en el estante de la tienda y en línea
09 El desarrollo de la logística del comercio electrónico
10 Mejorar el desempeño ambiental de la logística minorista
Módulo 3. Merchandising de moda
01 Venta de moda al por menor
02 Moda, negocios y producto
03 Las actividades de compra y comercialización
04 Organización de compras y comercialización
05 Merchandising de moda: el estudio de caso de prentice day
06 Merchandising de moda: investigación y análisis
07 Merchandising de moda: presupuestos
08 Merchandising de moda: abierto a comprar
09 Merchandising de moda: planificación de la gama
10 Merchandising de moda: tallas, entregas y asignación
11 Merchandising: una perspectiva global
12 El comercio electrónico y el rol del comerciante
13 El comerciante y la cadena de suministro
14 Sostenibilidad y gestión de productos (en coautoría con hannah middleton)
Módulo 1. El Cliente Omnicanal: Comportamiento y Expectativas
01 La melodía de la gestión de la experiencia del cliente omnicanal (OCCEM)
02 La democratización de la tecnología y sus limitaciones
03 ¿Cómo transforma la omnicanalidad el comportamiento del consumidor?
04 Las preferencias de los clientes en cuanto a operaciones multicanal en el contexto del mundo omnicanal
05 El comportamiento del consumidor digital en un mundo omnicanal
06 Comportamiento del consumidor en el comercio minorista omnicanal
07 Gestión de la experiencia del cliente en el comercio minorista omnicanal
08 Diferencias generacionales en la experiencia omnicanal: el surgimiento de un nuevo segmento: la generación Z
09 La milla de compras híbrida y su mapeo orbital del recorrido del cliente
10 Aplicación e integración de las decisiones omnicanal en la gestión de las relaciones con los clientes
11 Características de las empresas emergentes
12 Integración de diferentes canales: Showrooming y Webrooming – Evolución de los canales online
13 Estrategia Omnicanal en el Marco de los Motores de Búsqueda
14 La digitalización de la moda de lujo a través de la construcción de un sueño omnicanal
15 Gestión de la experiencia del cliente en el comercio minorista del centro urbano
16 Cómo la automatización robótica de procesos está revolucionando el sector bancario
17 Dos aspectos modernos de los activos intangibles: protección en blockchain y financiación a través de ICO
18 Aplicaciones del marketing omnicanal en la industria de los videojuegos
Módulo 2. Experiencia del cliente en el comercio minorista de moda
01 Evolución de la experiencia del cliente en el contexto del retail de moda: del monocanal al omnicanal
02 (Re)imaginando la experiencia futura del cliente minorista
03 Poner a las personas en el centro de la experiencia del cliente
04 Diseño de experiencias de cliente armonizadas para entornos de marca
05 Cómo crear experiencias de cliente viscerales y centradas en el ser humano
06 Experiencias de clientes phygital
07 Experiencias de clientes sostenibles
08 Experiencias viscerales de clientes
Módulo 3. Liderazgo positivo
01 La inteligencia emocional del líder. Un reto colosal para un mundo en crisis
02 El líder en época de innovación y de profundos cambios
03 Liderar con sentido es liderar con valores. Misión, visión y operativa
04 Liderar personas es esencial conocer biología y conducta del individuo y del grupo
05 Creando y ejecutando estrategia para obtener mejores resultados de negocio con la gestión del conocimiento en la innovación
06 Comunicación pública y desarrollo de presentaciones eficaces
07 Liderar el impacto mediático. Comunicación con medios de prensa
TFM: Trabajo Fin de Máster
Denominación de la asignatura: Trabajo Fin de Máster
Créditos ECTS: 10
Carácter de la asignatura: Obligatoria
Materia a la que pertenece: Trabajo Fin de Máster
AICAD Business School firma un convenio de colaboración con la Universidad Guglielmo Marconi para certificar 490 másteres oficiales punteros que constituirán la mayor revolución del trabajo de los próximos 10 años. Estas maestrías oficiales con prácticas en empresas de Europa y LATAM capacitarán a más de diez mil profesionales, y se estima que éstos provengan de 21 países entre España y Latinoamérica en los próximos 3 años.
Leer más
Cursos gratis
para exalumnos
En Aicad, estamos profundamente comprometidos con tu
crecimiento
y éxito profesional.
Por ello, te ofrecemos una oportunidad única y valiosa: acceso a formación completamente gratuita en una variedad de cursos diseñados para potenciar tus habilidades blandas.
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Agile Project Management.
Scrum -
8 Competencias digitales para
el éxito profesional - El nuevo vendedor digital
-
Habilidades digitales para
trabajar - Sin estrés
-
Tecnopatías, prevención de
adicciones digitales
¡Únete a nuestra comunidad
y transforma tu potencial
en excelencia!
Prácticas profesionales
En AICAD creemos que las prácticas son fundamentales para una formación completa y eficaz. Por esta razón, contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.
Leer másBecas solidarias
La Fundación AICAD está comprometida en apoyar la educación superior y el desarrollo profesional de nuestros estudiantes. Es por ello que ofrecemos becas especiales para estudios de cuarto nivel.
Creemos firmemente en el poder de la educación para transformar vidas y comunidades, y queremos ser parte de tu viaje hacia el éxito.
Leer másBonificación a empresas
Si resides y trabajas en España , tienes la opción de gestionar la bonificación directamente con la empresa, la cual se encargará de realizar todos los trámites necesarios para poder aplicar la bonificación ante FUNDAE. Si resides en otros países, te animamos a investigar o a solicitar las ayudas económicas que las empresas ofrecen a sus empleados.
Leer másPartners · Certificados · Membresías
La Universidad Guglielmo Marconi es la primera universidad italiana en línea reconocida por el Ministerio de Educación, Universidades e Investigación de Italia Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca o MIUR).
Partner en gran proyecto. CaixaBank es uno de los bancos más grandes de España. Fundado en 2011 por la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona, que aportó los activos y pasivos de su negocio bancario.
Partner para franquicias. Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) es una entidad bancaria, que ofrece sus servicios bancarios en oficinas, cajeros automáticos y a través de banca online, teléfono BBVA Línea y aplicaciones BBVA Móvil.
Instituto de Crédito Oficial es un banco público con forma jurídica de entidad pública empresarial adscrito al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa.
Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación
Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact) iniciativa internacional que promueve Diez Principios universalmente aceptados para promover el desarrollo sostenible y desarrolo de derechos humanos y empresa.
Partner de PECB. Organismo de certificación acreditado por ISO / IEC 17024 que brinda educación y certificación contra estándares reconocidos internacionalmente y opera en más de 100 países.
Certificado con Bureau Veritas S.A. compañía global de servicios de ensayo, inspección y certificación. Bureau Veritas ofrece servicios y soluciones para asegurar que los activos de sus clientes, productos, y servicios.
La EAIE es el centro europeo de experiencia, redes y recursos en la internacionalización de la educación superior. Fundación: 1989
La asociación EUPHE (European Union of Private Higher Education) tiene como objetivo fomentar la conexión y la mediación de las instituciones de educación superior privadas europeas mediante la creación de sinergias.
Asociación Española de Escuelas de Negocios promoviendo la calidad y la excelencia en la formación para profesionales de toda Europa. Gestiona la red más grande de asociados de Escuelas de Negocios en España.
Desarrollo e impartición conjunta de titulaciones en posgrado y másteres universitarios. Es una de la Universidades Españolas de mayor prestigio.
AICAD es una empresa mentora de Erasmus para Jóvenes Emprendedores, un programa de movilidad europea, dirigido a emprendedores. Fue creado por la Unión Europea en el año 2009
El Sistema Nacional de Empleo de España es el conjunto de estructuras, medidas y acciones necesarias para promover y desarrollar la política de empleo en el conjunto del Estado.
La Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE) está compuesta por la Administración General del Estado, las Comunidades Autónomas y las organizaciones empresariales y sindicales más representativas a nivel estatal (CEOE, CEPYME, UGT, CCOO).
El Gobierno de Canarias pone a disposición de la ciudadanía este Portal de Transparencia para que acceda a la información pública que aportan todos sus órganos de forma fácil y sencilla.
Programa Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación.
Programa Acelera Pyme. Plataforma de recursos para pymes y autónomos en colaboración con entidades públicas y privadas para acelerar la digitalización dando recursos a las pymes que van desde el asesoramiento a la formación.
La Organización de las Naciones Unidas, o simplemente las Naciones Unidas, es la mayor organización internacional existente
El Foro Generación Igualdad es una reunión mundial en favor de la igualdad de género y centrada en la sociedad civil, a la que convoca ONU Mujeres y que organizan conjuntamente los Gobiernos de México y Francia.
“Mejores escuelas de negocios 2023”
Doble titulación
Certificación válida en el Espacio Europeo de Educación. Además, en otros países, los estudiantes tienen la opción de obtener un reconocimiento internacional mediante la Apostilla de la Haya para incluirlo en su diploma de máster o curso universitario.
Título oficial universitario de I o II nivel, reconocido por Ministero dell'Istruzione, MIUR, Gobierno de Italia, con plena validez en el Espacio Europeo de Educación Superior (EES) y con reconocimiento oficial en cualquier otro país del mundo.
Modalidad de estudio
Clases online en directo
Impartimos clases cruzadas y por especialidad todos los días, pero si no puedes asistir podrás acceder a las clases en diferido.
Campus virtual
Accede a todos los contenidos para estudiar como: calendario de clases, profesores, compañeros, horarios, chats y más.
Eventos y talleres en directo
Talleres especializados por titulación para profundizar en las últimas tendencias.
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Excelencia académica
El 80% de los alumnos se quedan trabajando en las empresas donde hacen prácticas
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Matriculados
La mejor carta son nuestros alumnos: internacionalidad y diversidad alrededor del mundo
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Titulaciones oficiales
Gran oferta académica en másteres y certificaciones. Becas y financiación al estudio.
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