Negociación eficaz, la herramienta que dará impulso a tu empresa

Si tu interés es aprender a realizar una excelente negociación, a continuación te presentaremos un vídeo con las fases y las buenas prácticas para conseguirlo:

Aquí te dejamos 10 tips que debes tomar en cuenta a la hora de negociar:

1. Análisis del problema

Los negociadores eficaces deben tener los conocimientos necesarios para analizar un problema y poder determinar los diferentes intereses de las partes en la negociación. Un análisis detallado del problema identifica el problema mismo, las partes interesadas y los objetivos deseados. Por ejemplo, entre un empleador y un empleado, la negociación eficaz del contrato, el problema o aspecto en que las partes no están de acuerdo puede ser el salario o los beneficios; la identificación del problema en ambos lados puede ayudar a encontrar una solución que comprometa a las dos partes.

2. Preparación

Antes de entrar a una reunión de negociación, el negociador debe prepararse. Este paso consiste en tener muy claros los objetivos determinantes, el margen de negociación y las soluciones alternas a los objetivos previamente determinados. Además, en la negociación eficaz se estudia la historia de la relación entre las dos partes y las negociaciones pasadas para encontrar áreas de acuerdo y objetivos comunes. Los precedentes y los resultados pueden marcar la pauta para las negociaciones actuales.

3. Escuchar con atención

Los negociadores tienen la habilidad de escuchar activamente a la otra parte en el debate, la escucha activa consiste en la capacidad de leer el lenguaje corporal y la comunicación verbal. Es importante escuchar a la otra parte para encontrar áreas de compromiso durante la reunión; en lugar de gastar la mayor parte del tiempo en sólo exponer las virtudes de su punto de vista, en una negociación eficaz el negociador experto pasa más tiempo escuchando a la otra parte.

4. Control de emociones

Es vital que un negociador tenga la capacidad de mantener sus emociones bajo control durante la negociación, en una negociación sobre cuestiones controvertidas puede ser muy frustrante permitir que las emociones tomen el control del momento durante la reunión y dar lugar a resultados poco favorables. Por ejemplo, un gerente frustrado por el estancamiento de los avances en una negociación eficaz salarial puede conceder más de lo que es aceptable para la organización en su intento de poner fin a la frustración; por otro lado, los empleados que piden un aumento de sueldo pueden llegar a estar emocionalmente demasiado involucrados como para aceptar un compromiso en la negociación y adoptar un enfoque de todo o nada, lo que rompe la comunicación entre las dos partes.

5. Comunicación verbal

Si quieres triunfar en una negociación eficaz el negociador debe tener la capacidad de comunicarse con la otra parte con claridad. Los malentendidos pueden ocurrir si el negociador no declara su propuesta de forma directa. Durante una reunión de negociación, el profesional debe tener las habilidades necesarias para exponer los resultados deseados, así como su razonamiento.

6. Colaboración y trabajo en equipo

Una negociación no consiste necesariamente en un arreglo de una parte contra la otra; los negociadores eficaces deben tener las habilidades para trabajar en equipo y fomentar un ambiente de colaboración durante las negociaciones. Los responsables por conseguir una negociación eficaz en ambos lados deben trabajar juntos para llegar a una solución aceptable.

7. Resolución de problemas

Las personas con habilidades de negociación tienen la capacidad de buscar una gran variedad de soluciones a los problemas. En lugar de centrarse en su objetivo final, el individuo con estas capacidades puede centrarse en resolver las dificultades, que puedan ser un inconveniente para la comunicación efectiva, en beneficio de ambas partes.

8. La capacidad de tomar decisiones

Los líderes con habilidades de negociación eficaz tienen la capacidad de actuar con decisión durante una negociación, puede ser necesario durante un acuerdo de negociación poner fin a un punto muerto para llegar a un compromiso rápidamente.

9. Habilidades interpersonales

Los negociadores eficaces tienen las habilidades interpersonales necesarias para mantener una buena relación de trabajo con los que participan en la negociación. Los negociadores tienen la paciencia y la capacidad de persuadir a los demás sin necesidad de utilizar la manipulación de mantener una atmósfera positiva durante una negociación difícil

10. Ética y confianza

La ética y fiabilidad en una negociación eficaz promueve un ambiente de confianza para la negociación; en una negociación, ambas partes deben confiar en que la otra parte cumpla con los compromisos y acuerdos. Un negociador debe tener las habilidades necesarias para cumplir sus promesas después de que termine la negociación.

Recuerda que cuando el cliente hace muchas preguntas técnicas, muy específicas, por lo general es una señal que indica que está a punto del cierre. La clave entonces es que cierre contigo y no con la competencia. De allí la importancia de esta estrategia pues su uso es lo que te ayudará a incrementar las posibilidades de conseguir acuerdos y beneficios tanto para ti como para tu empresa.